邵阳市中心医院家具采购项目更正公告

四、售后服务（40分）

根据投标人的售后服务方案，至少包括售后服务人员配置情况、响应时间、退换货流程、备品备件方案、服务便利性等五个方面进行评审，每个方面的方案完整、符合项目需求、可实施性强的各计8分，本项最多计40分；不符合项目需求、实施性不强的的每处扣2分，扣完为止；每个方面缺漏项或没有描述或存在重大缺陷的不计分。

四、售后服务（40分）

1.根据投标人的售后服务方案，至少包括1、售后服务人员配置情况2、响应时间3、退换货流程4、备品备件方案5、服务便利性等五个方面进行评审，方案包括以上五个部分且有具体内容的计10分，缺漏项则不计分。

2、 售后服务人员配置方案有明确售后服务团队的组织结构、人员资质、专职化程度及联系方式的计6分，否则不计分。

3、响应时间及承诺方案有针对不同级别故障，提供清晰、可考核的响应与到达现场时间承诺的计6分，否则不计分。

4、退换货流程有明确、合理保障采购人权益，明确责任认定和时限的计6分，否则不计分。

5、备品备件方案方案有说明备件库的设立、供应渠道、响应速度及质保期后的供应保障的计6分，否则不计分。

6、服务便利性方案有体现投标人提供本地化服务的能力和便利性的计6分，否则不计分。

三、项目实施方案（30分）

投标人应针对本项目提供完整、详细、切实可行的项目实施方案，包括1、供货流程；2、货品采购；3、质量保障措施；4、验收方案；5、货物配送；6、业务培训等6个方面，进行综合评审；每个方面的方案完整、符合项目需求、可实施性强的各计5分，本项目最多计30分；不符合项目需求、实施性不强的的每处扣2分，扣完为止；每个方面缺漏项或没有描述或存在重大缺陷的不计分。

三、项目实施方案（30分）

1、投标人应针对本项目提供完整、详细、切实可行的项目实施方案，包括1、供货流程；2、货品采购；3、质量保障措施；4、验收方案；5、货物配送；6、业务培训等6个方面，方案包括以上六个部分且有具体内容的计12分，缺漏项则不计分。

2、供货流程方案有提供清晰的供货流程、覆盖整个项目周期的进度计划、关键时间节点明确的计3分，否则不计分;

3、货品采购方案有详细说明采购来源、品牌保障措施、供应商管理策略及应急备用机制的计3分。

4、质量保障措施方案有全过程质量管控措施，包括标准、流程、责任人的计3分。

5、验收方案有分阶段、可操作的验收流程，明确验收标准、参与方的计3分。

6、货物配送方案有包括运输方式、批次安排、包装防护、现场搬运的详细计划的计3分。

7、业务培训方案有明确培训对象、培训内容、培训方式、培训时长、教材及考核方式的计3分。