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历史招中标信息38条
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| ****点击查看 | 项目名称：****点击查看**（**）12355青少年综合服务台社会化运营项目 | |
| **（**）12355青少年综合服务台社会化运营项目 | 分包类型：服务类 | |
| 公开招标 | 延续性项目总概算****点击查看000.00 | |
| 600000.00 | 延续性项目第二年预算（元）：600000.00 | |
| 600000.00 | ||
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂，否 | |
| 否 | 是否适宜由中小企业提供：是 | |
| 不适宜面向中小企业证明材料 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 1 | 4.1 本项目专门面向中小企业采购，投标供应商须提供《中小企业声明函》。 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）服务期为三年，合同一年一签。
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式乙方采购提供的12355青少年咨询热线系统，自甲方验收通过之日起，其永久使用权归甲方所有。
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求1.乙方采购的12355青少年咨询热线系统功能至少包括：智能话务系统（包括6个固定坐席和云坐席功能）、工单系统、大屏展示系统、知识库系统、报表统计系统、数据对接六大版块服务功能；（包括与团中央12355平台数据、青听益站、12345热线等链接）；合同期内12355青少年咨询热线系统维护、数据对接所产生的费用由乙方负责；热线系统进一步的开发完善所产生的费用由甲方负责；
涉及服务采购项目考核计量等要求甲方每季度依据《**市12355****点击查看中心社会化运营项目考核细则》进行百分制考核，90分及以上为优秀，85分以上为合格，低于85份为不合格。季度考核结果按照50%比例计入年度考核
采购标的交付地点****点击查看少年宫
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****点击查看9900-其他运营服务 | **（**）12355青少年综合服务台社会化运营项目 | **（**）12355青少年综合服务台社会化运营项目 | 1 | 600000.00 | 标的1-其他运营服务：**（**）12355青少年综合服务台社会化运营服务（具体内容详见招标文件第四章项目说明和采购需求） | 采购服务期3年，合同一年一签 |
采购需求附件：
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容**（**）12355青少年综合服务台社会化运营服务
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式乙方采购提供的12355青少年咨询热线系统，自甲方验收通过之日起，其永久使用权归甲方所有。
履约保证金如乙方履约诚信良好且****点击查看政府采购网信用评价系 统展示信用等级为 A 级的，免收履约保证金。确需收取，由乙方以支 票、本票、汇票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提 交，且履约保证****点击查看政府采购合同金额的 5%，项目验收 结束后及时予以退还。****点击查看政府采购相关规定给甲方造成损失 的，甲方可按照合同约定要求乙方承担赔偿责任。
甲方责任1.及时办理付款手续。 2.负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。 3.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。
乙方责任1.保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。 2.保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。 3.保证其所供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。
违约责任1.乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。 2.乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金。 3.乙方逾期交付服务成果时，每逾1日乙方向甲方支付合同总金额 3‰的滞纳金。逾期交付超过30日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额20%的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 4.甲方逾期退还履约保证金的违约责任：采购人延迟退还供应商缴纳的履约保证金的，应当支付逾期利息。双方对逾期利息的利率有约定的，约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率万分之五支付逾期利息。 5.甲方逾期支付资金的违约责任： 。 6.因甲方原因导致变更、****点击查看政府采购合同的，甲方对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿： 。 7.因甲方过错而给乙方造成的损失，由甲方负担。
不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；****点击查看机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
保密乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息）， 不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。 乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的10%支付违约金。
服务期限本合同服务期限为 年；服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期限届满，如需续签，根据《政府采购目录》有关规定，经财政部门批准，双方可以根据法律及各项规定另行签订书面合同。
争议解决甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，****点击查看法院提起诉讼。
合同生效及其他1.除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。 2.合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。
验收标准（附验收方案）合格 （验收方案附件）：
服务地点（范围）服务范围：负责招标文件所涉及到的所有服务。
付款条件（进度和方式）1.服务成果交付甲方，经甲乙双方共同验收合格后由甲方负责办理支付手续。 2.允许并鼓励乙方提供电子发票，甲方自收到发票之日起5个工作日内支付资金，并不得附加未经约定的其他条件。 3.付款方式 3.1 预付款比例： ％，于政府采购合同签订生效并具备实施条件后 5 个工作日内支付。
售后服务1.服务质量保证期限自提交服务验收合格之日起 年，在质量保证期内，乙方应对服务出现的问题负责处理并承担一切费用，并且赔偿甲方的损失。 2.乙方有完善的服务体系，有能力提供持续的、本地化售后服务。 3.乙方负责系统安装和调试以及操作人员培训，并制定详细的培训计划，使操作人员能独立进行管理、操作、维护和故障处理等工作，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收后移交。 4.
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 工作进度 | 20.00 | 供应商针对本项目制定的工作进度方案及便利条件，详细包括①进度计划安排②保障进度措施③对项目工序的划分④保障重大工作内容完成时间节点的措施进行打分。 内容完全满足以上要求并且详细、切实可行的得20分(每小项分值为5分，缺项扣5分)，每小项如出现凭空编造、内容前后不一致、逻辑混乱、不符合采购需求、内容缺失、内容不合理的情况，每出现一种情况扣1分，每小项最多扣5分。 |
| 3 | 服务方案 | 24.00 | 供应商针对本项目特征提供服务方案，包括①有完善的线上咨询服务方案，能提供7*24小时心理咨询、法律咨询、爱心帮扶、青年政策解答等“一站式”综合服务②工单管理服务方案③线下个案服务方案等。 内容完全满足以上要求并且详细、切实可行的得24分(每小项分值为8分，缺项扣8分)，每小项如出现凭空编造、内容前后不一致、逻辑混乱、不符合采购需求。内容缺失、内容不合理的情况，每出现一种情况扣1分，每小项最多扣8分。 |
| 4 | 人员配备（人员要求应以最新发布的《国家职业资格目录》为准） | 18.00 | 响应文件中需提供人员配备计划，且人员≧6人，其中心理专业不少于2人，法律专业不少于1人，其余人员可根据项目需求配备，以6人为基准，每提供一人得3分，每少一人扣3分，扣完为止，以上人员配备需提供劳动合同或社保证明材料。 |
| 5 | 类似业绩 | 4.00 | 供应商具有2022年1月至今类似服务项目业绩，每提供1个得2分，最多得4分，未提供不得分。 注：需提供合同或中标通知书复印件，以合同签订时间或中标通知书发出时间为准。 |
| 6 | 质量保证措施 | 12.00 | 供应商根据采购文件及采购需求提供质量保证措施，内容包括①有完善的服务质量保障措施②有明确的制度体系体现过程控制和成果控制 措施完整科学、切实可行的得12分(每小项分值为6分，缺项扣6分)，小项如出现凭空编造、内容前后不一致、逻辑混乱、不符合采购需求、内容缺失、内容不合理的情况，每出现一种情况扣1分，每小项最多扣6分。 |
| 7 | 应急保障方案 | 12.00 | 供应商针对本项目提供的应急处理方案进行评审包括①健全项目应急处理机制②明确应急响应时间、完善项目进行中各类突发情况预案。 内容完全满足以上要求并且科学合理完善的得12分(每小项分值为6分，缺项扣6分)，每小项如出现凭空编造、内容前后不一致逻辑混乱、不符合采购需求、内容缺失、内容不合理的情况，每出现一种情况扣1分，每小项最多扣6分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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