国际机票采购公告

公告-招标公告北京 - 北京 - 海淀区

发布于 2025-09-23

招标详情

北京航空航天大学

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可引荐人脉510人

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历史招中标信息23175条

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本单位近五年家具类项目招标205次，合作供应商115个，潜在供应商114个

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1、采购货物、服务有关信息

为确保国际机票采购服务的专业性、及时性与安全性，保障采购方（以下简称 “甲方”）出行人员的顺利出行，现对**供应商（以下简称 “乙方”）的服务标准与要求明确如下，乙方需全面满足且严格执行：乙方需提供 7×24 小时全天候服务，确保甲方订票需求、咨询及问题反馈能在15 分钟内响应，常规票务操作（如查询、预订、选座）在1 小时内完成，复杂需求（如联程票组合、特殊旅客服务申请）在2 小时内给予明确方案。服务人员需具备专业的国际票务知识，沟通时使用规范礼貌用语，耐心解答甲方关于航班时刻、行李政策、签证要求、机场指引等疑问，不得出现推诿、敷衍等情况；乙方需根据甲方提供的出行人员信息、行程需求，实时查询符合条件的航班（优先推荐准点率高、中转时间合理的航班），确认航班信息无误后，与甲方核对行程细节（含出发 / 到达时间、机场、舱位等级、票价等），经甲方书面确认后2 小时内完成出票，并第一时间将电子客票号、行程单 PDF 版发送至甲方指定邮箱。乙方需根据甲方出行人员需求（如靠窗、靠过道、前排等），在航班开放选座后1 小时内协助完成选座；对于支持网上值机的航班，需在值机开放当日（或甲方指定时间）完成网上值机，并将电子登机牌发送至出行人员手机；若需机场柜台值机，需提前告知甲方所需携带的材料及柜台位置，必要时可协助联系机场服务人员提供指引。

改签：若甲方因业务调整需变更行程，乙方需在接到改签需求后30 分钟内查询可改签的航班选项（含改签费用、差价、行李政策变化等），向甲方说明不同方案的利弊，经甲方确认后1 小时内完成改签操作，并同步更新行程单；

退票：若需退票，乙方需在接到需求后1 小时内核算退票手续费及可退金额，经甲方确认后提交退票申请，****点击查看公司退还至乙方账户后3 个工作日内返还甲方指定账户，并提供退票凭证。

2、采购预算（最高限价）：47万

3、参选单位资格要求：

（1）在中华人民**国境内注册、响应招标、参加响应竞争的法人、其他组织或者自然人；

（2）响应人（供应商）应具备《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；

① 具有独立承担民事责任的能力；

② 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

③ 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

④ 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

⑤ 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

⑥ 法律、行政法规规定的其他条件。