丹东市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务结果公告

结果-中标通知辽宁 - 丹东 - 振兴区

发布于 2025-08-20

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**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务结果公告

撰写单位:

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发布时间:

2025-08-20

中标(成交)结果公告

一、项目编号：****点击查看

二、项目名称：**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务

供应商名称：****点击查看

供应商地址：****点击查看**开发区**省沈****点击查看开发区花海路36-3号

中标（成交）金额：1,200,000（元）

评审总得分：97.33（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务

服务类

名称：**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务（C****点击查看0400养老服务）

服务范围：运营**市全域智慧养老云服务平台，（以下简称平台）开展线上关爱服务。1.****点击查看中心运营服务2.线上关爱服务3.养老服务热线服务。

服务要求： 1.配备6-10名工作人员，通过****点击查看222热线及智慧养老云服务平台，提供365天*24小时线上服务，包括热线接听、订单处理、回访、投诉受理、服务商管理、数据库维护等，同时为2000名特殊困难老人提供线上关爱服务（每月1次，春节、重阳节各增1次），并宣传推**台。 2.为2000名特殊困难老人提供紧急援助等服务；维护已发放的老年手机终端（维修、更换非故意损坏设备）；为新增对象发放符合要求的智能穿戴设备（含安装指导）；提供专用通信套餐（保障接听免费，含本地主叫500分钟、100兆流量）。 3.承担****点击查看222热线（含中继线主号及不超过4****点击查看中心宽带的通信费用，保障24小时畅通，费用据实结算。 -人员管理：供应商需具备相关经验，设置清晰组织架构，按要求配备人员（最低6人，含运营经理、主管等），建立培训考核机制（含技能、礼仪等培训）及人员管理制度（行为规范、保密等），提交月度和半年运营报告。 - 运营管理：制定覆盖热线及平台的排班计划（符合劳动法）；提供报表管理方案；梳理优化业务流程形成标准化方案；建立现场管理制度。 - 质量保障：建立完备质量管理流程，每月抽查监听，以公众满意为原则处理问题。 - 应急管理：具备应急管理经验，制定机制应对服务器故障、突发事件等，保障项目平稳运营。 - 创新运营：利用互联网、大数据等技术，提出创**议，提升平台知晓度和养老服务品牌影响力。

服务时间：2025年9月1日至2026年8月31日

服务标准：满足现行国家及省、市有关规范、标准及相关规定审查合格，满足采购人需求。验收程序：由采购人进行验收，具体验收方式按采购单位要求执行。验收报告：按国家规定执行。组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：冷福深、谷彬

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：**市全域智慧养老云服务平台运营及线上关爱服务

代理服务收费标准及金额：参照原国家计价格[2002]1980号文件、发改办价格[2003]857号文件及发改价格[2015]299号文件代理服务费执行市场调节价收取，计费方式按差额定率累进法计算。向成交人收取代理服务费金额16,600.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。