学生公寓2栋B区安装床位及书柜项目-澄清公告

商务部分

售后服

务能力

40分

根据投标人提供针对本项目的售后服务方案和服务承诺：包括①售后服

务机构设置；②售后人员安排；③售后流程、保证措施等进行综合评定：

①提供售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话的，

计 15 分。

②安排专人负责处理本项目售后相关问题的，提供售后人员名单和联系

电话的，计 15 分。

③提供完整、规范售后流程的以及提供售后服务保证措施（至少包含售

后质量保证措施、售后人员培训计划内容）的，计 10 分，内容缺失或者

措施内容空洞没有可行性或者未提供的，不计分。

商务部分

售后服

务能力

40分

根据投标人提供针对本项目的售后服务方案和服务承诺：包括①售后服务机构设置；②售后人员安排；③售后流程、保证措施等进行综合评定；以上三项量化指标每提供一项的计5分；

①售后服务机构设置：提供售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话的计8分；售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话中有一项缺少的扣2分，扣完为止。

②售后人员安排：安排专人负责处理本项目售后相关问题的，提供售后人员名单和联系电话的，计8分。方案中中有一项缺少的扣2分，扣完为止。

③售后流程、保证措施：提供完整、规范售后流程的以及提供售后服务保证措施（至少包含售后质量保证措施、售后人员培训计划内容），方案内容齐全、可行的计9分，方案内容有不连贯、偏离项目实际的计6分方案内容有部分缺失、完全偏离项目实际的计3分，未提供的，不计分。