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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年03月至2025年04月采购意向公开如下：
| 1 | ****点击查看（2025年）计算机维护外包服务 | 采购内容:为****点击查看执法局360台在用办公计算机提供年度设备硬件维护、应用软件维护、终端网络维护，对所有维护设备进行定期巡检及工作统计分析。；主要功能或目标:（一）计算机设备硬件维护（含隔离卡的日常维护） 1、硬件的日常保养维护 2、硬件维修 3、硬件升级和优化 （二）计算机应用软件维护 1、各种应用软件（Office办公软件、OA办公软件、杀毒软件、终端管理客户端等）的安装、参数配置、性能调试。 2、应用软件使用故障的诊断和恢复。 （三）操作系统维护 1、系统恢复 2、系统整理及优化 3、数据备份 （四）弱电维护 1、终端网络维护 2、办公电话维护 （五）设备巡检 （六）会议系统运维服务 （七）资产管理及工作统计分析 （八）相关操作手册编写；需满足的要求:（一）服务方式要求 从合同生效之日起，服务供应商****点击查看，在局内进行常驻服务。时间：每周一至周五9：00-18:00（不包括节、假日）。 （二）服务人员要求 1、角色设置：按照项目要求，结合我局信息化特点，设置项目经理、服务台、服务工程师三个角色。 2、人员配备：要求提供IT服务的项目组人数不少于3人，其中1人常驻，常驻人员必须固定，未经采购方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，我局有权要求外包服务商在收到采购方书面通知之日起5个工作日内更换。 具体如下： 1)项目经理1名(协调与指导，处理投诉 ) 2)桌面支持1名（常驻） 3)应急支持 1名（应急响应） 3、素质和能力要求 常驻人员的素质和能力将是重要的考查内容，具体要求如下： 1)项目经理：具有2年以上的项目管理经验,具备运维管理专业知识，参加过运维管理相关培训。 2)桌面支持人员：具有2年以上相关工作经验，工作责任心很强，具有较强的桌面运维服务技能，工程师应具备国际PC厂商（联想、DELL、惠普）的技术认证。 3)维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。 （三）服务质量要求 1、IT桌面外包服务商项目经理需保持通信畅通，提供 24小时技术支持。 2、IT桌面外包服务商驻场工程师需按采购方要求配戴工牌，着装符合要求，服务中使用文明用语。服务台需及时记录热线故障报修，对故障完成状态详细记录。 3、甲乙双方每周进行维保支持服务效果沟通，并采取相应措施进行服务支持管理的改进，按月提供桌面运维服务报告。 （四）服务保密要求 服务供应商必须和采购方签订保密协议，所有维护工作必须遵守采购方信息系统管理的各项规定和保密要求。。 | 12.74 | ****点击查看 | 无 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****点击查看
2025年03月31日
基本情况
上次中标企业: 陕西****公司
潜在竞争对手: 共
1
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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